سیاست مرجوعی و عودت
سیاست تعویض و بازگشت کالا (شلواریا)
در شلواریا، هدف ما تجربهی خریدی رضایتبخش و بیدغدغه برای شماست. با این حال، چنانچه پس از دریافت سفارش نیاز به تغییر سایز یا بازگرداندن کالا داشتید، طبق ضوابط زیر در خدمت شما هستیم:
۱. شرایط تعویض کالا
اگر کالای دریافتی از نظر سایز برای شما مناسب نیست، امکان تعویض آن با یک سایز بالاتر یا پایینتر (از همان مدل و رنگ) فراهم است.
- زمان اطلاعرسانی: مشتری موظف است حداکثر ۱۲ ساعت پس از دریافت بسته، موضوع را از طریق شماره تماس ۰۹۳۹۲۰۰۳۶۶۴ به پشتیبانی اطلاع دهد.
- هزینهها: تمامی هزینههای مربوط به ارسال مجدد کالا و بازگرداندن کالای قبلی بر عهده مشتری میباشد.
۲. شرایط مرجوعی کالا
در صورتی که قصد دارید کالای خریداری شده را بازگردانید، رعایت نکات زیر الزامی است:
- وضعیت کالا: محصول نباید از بستهبندی اولیه خارج شده باشد و بستهبندی باید کاملاً سالم، بدون پارگی یا آسیبدیدگی باشد.
- مهلت اطلاعرسانی اولیه: برای مرجوعی بدون کسر هزینه، باید حداکثر ۶ ساعت پس از دریافت کالا، از طریق تماس با شماره ۰۹۳۹۲۰۰۳۶۶۴ هماهنگیهای لازم را انجام دهید.
- تبصره بازهی زمانی: چنانچه اطلاعرسانی برای مرجوعی پس از گذشت ۶ ساعت و تا سقف ۲۴ ساعت از زمان دریافت کالا انجام شود، مرجوعی پذیرفته میشود، اما مبلغ ۱۰ درصد از ارزش فاکتور کالا تحت عنوان «هزینهی پردازش و ارزش افزوده» کسر خواهد شد.
- سقف مهلت مرجوعی: پس از گذشت ۲۴ ساعت از زمان تحویل کالا، امکان مرجوعی به هیچ عنوان وجود نخواهد داشت.
۳. هزینههای حملونقل
در تمامی موارد مربوط به مرجوعی (بازگرداندن کالا به فروشگاه)، کلیهی هزینههای مربوط به حملونقل و پیک بر عهده مشتری محترم میباشد.